Con sguardo da videogiocatore in astinenza accesi la PS3, lanciai Assassin’s Creed e pregustavo di impersonare il giovane Altair. Ma un “errore nella lettura dei dati” mi lasciò a bocca asciutta, portandomi ai nervi a fior di pelle dopo aver provato con un blu-ray, un dvd, un cd audio senza risultati: l’unità ottica non legge più i dischi.
Mi sono lanciato in ricerche nella Grande Rete: tutti erano d’accordo sul problema, lettore andato alla ricerca di signorine dedite a concedere le loro grazie in cambio di pecunia, ma non sulla garanzia. Un anno, due anni, un po’ Sony un po’ il rivenditore, etc.
Chiamo un negozio della zona, assistenza ufficiale Sony, mi dicono che se sono oltre l’anno dall’acquisto devo pagare 180 euro per farmela rigenerare (termine con il quale si intende «te ne diamo una nuova perché non abbiamo pacco di riparartela»). Ma come, in Italia non vige la garanzia obbligatoria di 2 anni?!
Mi decido e vado direttamente alla sorgente, chiamo Sony Italia, un operatore gentile e cortese mi spiega tutto. Ecco come funziona:
- Sony Italia concede 2 anni di garanzia, il primo da parte di Sony stessa, il secondo da parte del rivenditore.
- I negozi di assistenza non possono chiedere denaro per la rigenerazione in garanzia.
- Con l’inizio di aprile 2009 cambia la procedura di assistenza: con scontrino, codice della Playstation3 e codice fiscale del privato in mano si chiama Sony, ti mandano il corriere a casa, ritira la console e te ne verrà consegnata una rigenerata, il tutto in garanzia.
- Nel caso specifico che la console sia una Playstation3 40GB con codice seriale terminante in CHG04 la garanzia diventa 18 mesi a carico di Sony e 6 mesi a carico del rivenditore.
Ho anche chiesto se la procedura viene cambiata per far fronte al problema delle assistenze “furbette”, l’operatore mi ha detto «Ehm, io non posso dirlo, ma vedo che ci siamo capiti». Dunque io attenderò i primi giorni di aprile e seguirò questa procedura.
EDIT 11/01/2010
Potete trovare numero di telefono e email di Sony Computer Entertainment Italia S.p.A. (Playstation) alla pagina http://www.sony.it/section/contatti.
ciao a tutti la mia ps3 nn legge i cd(giochi,film,musica ecc…) volevo sapere se c’era la possibilità di comprare il pezzo di ricambio in questione!? se..si, come si chiama e dove posso trovarlo………AIUTOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mi aggiungo anch'io…ps3 40 gb dicembre 2007…non mi legge piu giochi/dvd
ci tengo a precisare che anche se un produttore garantisce un prodotto 1 anno o 18 mesi in europa e anche in italia esiste una legge sulla garanzia legale che è per tutti i beni di consumo di 2 anni!
garanzia grazie alla quale è possibile chiedere AL VENDITORE e quindi non al produttore la riparazione o la sostituzione e la restituzione proporzionale dei soldi
penso che nn è possibile che un lettore muoia dopo neanche 24 mesi…e onestamente io non ci giocavo spesso…anzi..neanche ogni giorno e mai piu d un oretta e mezza
quindi mi rivolgerò a breve ad un associazione consumatori sperando di ottenere la SOSTITUZIONE
mi agiungo anchio ps3 60 gb ottobre 2007 non mi leggeva + nulla ho provato a formattare tutto e sembrava che andava bene poi ora di nuovo a volte li legge a volte no..ormai la garanzia è scaduta ma vedo che siamo in tanti ad avere sto problema ci sono molti forum che ne parlano bisognerebbe denunciare tutti i produttori
Io ho una PS3 40gb comprata a marzo 2008, anch'io con lo stesso problema
Una cosa non mi è chiara, ma i primi 18 mesi è garanzia sony mentre i restanti 6 mesi devo rivolgermi al venditore?
a tra parentesi la mia è una CECHH04
Ciao Fabrizio, come ho scritto nell'articolo la garanzia è 18 mesi a carico di Sony e 6 mesi a carico del rivenditore SOLO nel caso che tu abbia un codice seriale terminante in CHG04, altrimenti è di 12 mesi da Sony e 12 mesi dal venditore. Nel caso il venditore si mostri restìo chiama Sony Italia (vai sul sito, cerca "Contatti" e trovi il numero) e fatti spiegare come muoverti.
la mia sie rotta ieri sera mentre che stavo giocando con fifa2010 sie bloccata poi lo spenda e nn mi a letto piu nessun gioco
noi ci siamo levati soldi dalle tasce per comprare la ps3 e questo e il risultato complimenti alla sony vi conviene che prima imparate a fare le console sicure poi li uscite complimenti ancora
Non è con me che ti devi lamentare. Nel post ho scritto come fare per l'assistenza in garanzia, basta seguire quello che ho scritto.
o avuto la ps one e siè rotta per lo stesso motivo o avuto la prima ps e siè rotta per lo stesso motivo o avuto la psp e sie rotta per lo stesso motivo o avuto la ps2 e siè rotta per lo stesso motivo sony nessuna qualità nessuna garanzia ciao ragazzi buona giornata
ma finoa qnt dura la granzia il bluray mi si e rotto oggi
Anacleto, basta leggere il post. La garanzia standard è per il primo anno da Sony e per il secondo dal rivenditore, ovviamente il conteggio parte dal giorno dell’acquisto e devi avere lo scontrino.
Buongiorno ragazzi, vi scrivo da Livorno. La mia è una 40gb e anche se non rammento bene quando l'ho comprata, ha sicuramente almeno un paio d'anni (se non di più). Ovviamente, da bravo babbeo, non ho più nessuno scontrino né altro, ma da quello che leggo non mi sarebbe servito a niente. Comunque il fatto è che dopo tutto questo tempo di ottimo funzionamento (e io l'ho stressata parecchio, gioco anche più di dieci ore a settimana), ieri sera vado a mettere Dragon Age, gioco già giocato molte ore senza mai alcun problema di sorta. La console si blocca sul caricamento iniziale, ed io la resetto. Morale della favola, non legge più alcun tipo di disco. Sono disperato, perchè la PS3 è uno dei miei pochi passatempi, e qualunque tipo di spesa è un grave onere per la mia situazione economica. Leggendo i vostri post sono venuto a conoscenza della faccenda inerente al lettore sostituitivo. Mi basta andare in un negozio di mia conoscenza (e che so essere abbastanza versato nel lato "meccanico/informatico") o mi conviene cercare direttamente un centro assistenza Sony?
Vi ringrazio fin da ora per eventuali risposte.
Ciao Livornese! Mi spiace che sia successo anche a te, e vedendo le visite al mio post succede ancora spesso a molti utenti. Il mio consiglio è cercare il centro assistenza Sony più vicino e chiedere quanto costa la riparazione. Se è troppo allora cerca in Internet se altri, non ufficiali, la fanno. Non avrei altre idee…
Grazie Oskar, farò come dici. Speriamo solo di non andare incontro ad un salasso…
Ma ci rendiamo conto di che pacco sia questa playstation – boicottare per sempre la sony – questa la soluzione
Salve ragazzi, sono di nuovo io. Questa mattina mi sono recato all'unico centro di assistenza Sony che ho trovato qui a Livorno, e ho esposto loro il problema. La signorina del negozio però è stata lesta a dirmi che "la Sony non consente più ai centri di assistenza di intervenire sulle PS3, hanno messo su un servizio tramite call center e corrieri". Immagino si riferiscano alla infernale peripezia di cui avete scritto in molti. Immagino che a questo punto non mi resti altro da fare che tentare la sorte…
Le hai detto che la tua PS3 è ormai fuori garanzia? Comunque telefona a Sony (il numero lo trovi nel link in fondo al posto) e chiedi a loro come fare. Probabilmente ti faranno accordare con il corriere, passeranno a prenderla e te la riporteranno, pagando il lavoro. Mi spiace
Salve a tutti.
Premessa: la mia ps3 avrà all'attivo 10 ore di funzionamento al massimo
ed è stata due anni a fare da soprammobile.
Problema: aperta la ps3 non gira il disco.
La lente emette luce blu e il carrellino si muove.
Non gira il motore del lettore.
Domanda: qualcuno sa cosa potrebbe causare questa immobilità?
Morale: è DOLOROSO vedere come i sacrifici fatti per spendere 400 euro vadano in fumo così
facilmente. Guardo la mia console e vedo un prodotto nuovo e usato pochissimo e mi viene un bel pò di rabbia. Ogni scelta mi porterebbe a buttare via troppi soldi, sia perchè ho di fronte una console mai usata sia perchè NON MI FIDO PIU' DELLA SONY, quindi di un nuovo acquisto.
Se qualcuno volesse darmi qualche consiglio per il difetto sopra esposto la mia mail è andreaoyeah@email.it. Grazie a tutti.
Mi unisco al coro, stasera la mia play da 60gb (giugno 2007) non legge più i dvd bluray. Ho mandato una mail ad un centro di assistenza…vediamo come va a finire. Peccato, in passato non ho mai avuto problemi con play1 e la play2.
Visto il prezzo (599 euro), e le poche ore di utilizzo nell'arco di 2 anni e mezzo, sono profondamente deluso. A questo punto meglio la xbox 360….
Appena defunto anche il mio laser bluray. La data di acquisto è 14/09/08 quindi se non sbaglio ancora in garanzia. Volevo far notare che trattasi di ps3 80g, quindi neanche questi modelli sono esenti da problemi, solo una questione di tempo: SONY=SCHIFO!!!!!!!!!!
Non riesco a credere…ma quanti siamo ad aver problemi con 'sta Ps3?Era un pò di tempo che mi causava noie e da alcuni giorni la mia non legge più alcun tipo di gioco. Con cd e dvd nessun problema e quindi, leggendo quello che avete scritto, credo d'aver capito che questo maledetto laser Bluray ha abbandonato pure la mia consolle. Purtroppo sono fuori garanzia da un pò e se i prezzi dell'assistenza sono quelli che avete riportato mi sa che saluto la Sony e cambio aria…Non so che dire…spendi più di trecento euro, tratti dischi e piattaforma con la massima cura e dopo due anni si guasta???E per di più è un problema tanto comune, ma nessuno fa niente se non cambiartela per 200 euro?! Che schifo…
Un minuto di silenzio anche per il mio lettore di dischi della mia Play Station 3 40Gb usata pochissimo .
R.I.P.
ragazzi, sono con voi, anch'io ho lo stesso problema. La mi aconsole non legge piu nessun tipo di disco
Non sono riuscito a combinare niente. Non so nemmeno dove ho buttato lo scontrino;-)
anch'io ho perso lo scontrino. Non ricordo da quanto ce l'ho e ho lo stesso problema, non legge più i giochi ne alcun tipo di disco
che faccio? si può riparare? quanto mi costa? dove le riparano?
Ciao a tutti…
anche io mi aggiungo all'elenco delle vittime del lettore…
La console e' stata acquistata da Mediaworld il 15/11/2008 ed e' il modello CECHK04 (80gb)
Ovviamente e' fuori garanzia per Sony, ma posso provare la strada del venditore…Qualcuno ha avuto esperienze con la sostituzione di PS3 da parte di Mediaworld?
Emanuel
Un mio amico c’ha provato, a quanto ho capito chiedono un certificato firmato da un centro assistenza Sony dove confermano che si è rotta per problemi tecnici, allora te la accettano. Prova dal venditore, poi cerca un centro assistenza Sony vicino a te e chiedi